İade İşlemi Tamamlanmış Olmasına Rağmen 479,80 TL’lik Para Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve’den aldığım bir kap ürününün kumaşını beğenmediğim için iade ettim. Ürünün iadesi 22 Mayıs tarihinde sistemde gerçekleşmiş görünmesine rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın 479,80 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatmadı. İlgili sipariş numaram 35043827’dir.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise oldukça ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Sürekli olarak yalnızca “İade işleminiz gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne bir SMS geliyor ne de para iadem yapılıyor.

İademin en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.