İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Sefamerve üzerinden aldığım 35027179 numaralı siparişimde yer alan tesettür mayo ve elbiseyi 28.04.2026 tarihinde iade ettim ve iadenin gerçekleştiği bilgisi bulunuyor. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin en kısa sürede yapılacağı söylendi, ancak bu vaat edilen süre de geçti ve hâlâ hesaplarıma yansıyan bir iade bulunmuyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünler için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi adına ek olarak bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.