İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Sefamerve’den toplam 3.200 TL tutarında üç adet elbise satın aldım ancak bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim. İade kargom yaklaşık bir ay önce teslim edildi, buna rağmen üç elbisenin bedeli hala kartıma geri yatırılmadı.

İade ettiğim ürünlerden biri Yarım Düğmeli Desenli Kuşaklı Tesettür Elbise 2286-04 Sütlü Kahve, beden 46-48 olup, bu ürüne ait iade takip kodum 351474880013’tür. Hesaplamalarıma göre iade talebim toplamda 3.200 TL tutarındaki üç elbiseyi kapsamaktadır.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta sürekli benden önce 40–50 kişi olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Muhatap olacak kimse bulamıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

İade ettiğim ürünlere ait toplamda 3.200 TL tutarındaki ödemenin, 351474880013 iade takip kodlu işlemim üzerinden en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.