to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Sefamerve internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürün geldiğinde beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmeye karar verdim ve iade kodumu alarak 8 Mayıs’ta ürünü kargoya verdim. Kargo için verilen iade kodum 350391560013’tür.
O günden bu yana kargonun Sefamerve’ye ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve halen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir muhatap bulamadan mağdur edildim, gerçekten kabul edilemeyecek bir rezillik yaşıyorum.
Sefamerve’den, iade sürecimin acilen kontrol edilerek ürünümün durumunun netleştirilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hâlâ daha geri dönüş yapan olmadı ve iademi alamıyorum bu nasıl bir iş anlam veremedim para iadesini nasıl alacağım
4 Mayıs tarihinde Sefamerve üzerinden bir elbise satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü beğenmediğim için 8 Mayıs’ta geri gönderdim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 18 Mayıs’a kadar bekledim, iade süreci tamamlanmadığı için sistem üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen ne e-posta, ne telefon ne de başka herhangi bir kanal üzerinden tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı da defalarca denedim fakat bir türlü yetkili kimseye bağlanamadım. Bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir an önce benimle iletişime geçilerek kredi kartıma ait para iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğime dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
