İade Ödemesi Geri Dönmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

15.05.2026 tarihinde Sefamerve sitesi üzerinden biri siyah, diğeri bej olmak üzere iki adet tunikli takım satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 22.05.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Buna rağmen ödediğim tutar kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

Sefamerve tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre bekletildim ve sonrasında telefonum kapatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu alışveriş için kredi kartımdan toplam 489,80 TL ödeme yaptım. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 489,80 TL tutarındaki ödemenin en geç 1 iş günü içinde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.