İade Kargosu Teslim Edildi, Ücret İadesi 53 Gün Boyunca Beklemede

Sefamerve internet sitesinden annem H****** Y***** adına kapıda ödemeli 4 Nisan 2026 tarihinde 35005022 numaralı siparişimle üç parça ürün satın aldım; içlerinden bir tunik küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve 15 Nisan 2026 tarihinde iade kargomun kendilerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.

İade kargonuz gelmiştir, en kısa zamanda iade işleminiz gerçekleşecektir şeklinde mesaj aldım; ancak üzerinden 53 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca mesaj atarak durumu sordum, her seferinde finans departmanına iletildi, gecikme olabilir denildi. Şu anda ise ne telefonlara bakılıyor ne de mesajlara cevap veriliyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun süren, yanıtsız bırakılan iade süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.