İade Ödemesi 5 Ayda Gecikiyor, 1300 TL Hâlâ Beklemede

Sefamerve üzerinden 34960197 numaralı siparişle toplam 1300 TL tutarında elbise satın aldım. Gelen ürün hatalı dikim olduğu için iade ettim ve 31.03.2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum. Bana 7–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte ben 5 kez, eşim 3 kez müşteri hizmetlerini aradı, ayrıca Instagram üzerinden defalarca kez yazdım. Her seferinde “Tamam, halledeceğiz” denilerek oyalandık ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. İade süreciyle ilgili herhangi bir kesinti bilgisini de tarafıma iletmediler, ben 1300 TL’nin tamamının iade edilmesini bekliyorum.

Uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu tutarı helal etmiyorum. İademin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.