664,90 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yok

Sefamerve’den aldığım elbiseyi 19.05.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün bana ulaştıktan sonra iade etmeye karar verip 25.05.2026 tarihinde kargoya vererek iade işlemini gerçekleştirdim. Toplam 664,90 TL tutarındaki bu alışverişimin para iadesi ise hala hesabıma yatırılmadı.

İade ile ilgili olarak 6–7 kez sistem üzerinden mesaj yazdım, her seferinde “İadeniz gelmiş, inceleme başlatıldı” denilerek oyalandım. Bir defasında 10 gün beklemem söylendi, bekledim; tekrar yazdığımda yine 10 gün daha beklemem istendi. En son dün tekrar “İadem neden gelmedi? ” diye yazdığımda bu kez sadece “Özür dileriz, bilgi verilmiştir” şeklinde bir cevap aldım fakat para iadesiyle ilgili somut hiçbir gelişme olmadı.

Telefonla aradığımda da sürekli hatta 10 kişi, 15 kişi olduğu söyleniyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tüm bu süreçte her seferinde ben mesaj atmak zorunda kalıyorum, firma tarafından süreci açıklayıcı bir geri dönüş veya çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

19.05.2026 tarihli, 35062565 numaralı siparişime ait 664,90 TL tutarındaki para iademin artık daha fazla gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.