to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sefamerve’den aldığım ve 35062147 numaralı siparişte yer alan elbiseyi 25 Mayıs’ta iade etmeme rağmen yaklaşık bir buçuk aydır ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Ürün için 500 TL ödemiştim ve iade tutarının tamamını hala alamadım.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, aradığımda yaklaşık 55 dakikalık tahmini bekleme süresi çıkıyor ve bu kadar uzun süre hatta kalmam imkansız. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sürekli aynı cevabı veriyorlar, somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmıyor. Ayrıca mail de attım fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen para iadem yapılmadığı ve hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde muhatap bulamadığım için mağdur edildim. İademin 500 TL’nin eksiksiz şekilde, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Sefamerve’den tekrar alışveriş yapmayı, hatta siteye girip bakmayı bile düşünmüyorum.
Sayın Seda Ç., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ödemeniz gün içerisinde tamamlanacaktır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz. Dilediğiniz zaman 0850 221 30 40 numaralı Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
