İade Kaydı Oluşturulamıyor, Beden Değişimi Sağlanamıyor

S*** M****’nin resmi internet sitesinden 42 beden bir tunik sipariş verdim ve ürünüm bugün sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak ürün beden olarak bana büyük geldiği için iade/değişim hakkımı kullanarak bir küçük bedenini almak istedim.

Önce WhatsApp hattına yazdım fakat hiçbir dönüş alamadım. Ardından Instagram hesaplarına mesaj attım, sadece bir kere geri dönüş yapıldı ve bana siparişlerim sayfasındaki kolay iade bölümünden iade kaydı oluşturmam gerektiği, ardından verilen takip kodu ile PTT Kargo üzerinden ücretsiz gönderim yapabileceğim ve diğer ürünlerde 14 gün içinde iade hakkım olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak bu cevaba rağmen sisteme girdiğimde iade kaydı kesinlikle oluşturulamıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Hem iade/değişim hakkımı kullanamıyorum hem de iletişim kanallarından sağlıklı bir destek alamadığım için ürün şu an elimde kalmış durumda. İlgili iade/değişim kaydımın sistem üzerinden açılmasını, tuniğimin bir küçük bedenle değişimini ya da iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.