Tuniğin Dar Kesimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Google üzerinden Sefamerve sitesinden bir tunik satın aldım. Her zaman giydiğim kendi bedenimi, 44 beden olarak sipariş verdim. Normalde 44 beden bana bol gelirken, gelen tuniğin kalıbı o kadar dardı ki sanki 42 bedenden bile daha küçük gibiydi; bu yüzden ürünü rahatça kullanmam mümkün değil.

Ürünüm çarşamba günü elime ulaştı; ulaşır ulaşmaz WhatsApp, Instagram ve e‑posta üzerinden mesaj atarak ürünün kalıbının çok dar olduğunu ve iade ya da değişim talep ettiğimi ilettim. Ancak günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. Müşteri hizmetlerinin telefon numarasını da sitede bulamadığım için telefonla ulaşma imkanım olmadı.

Ben, bedenime uygun olmadığı için bu tuniğin iade edilmesini veya mümkünse değişim yapılmasını, bunun da mümkün olmaması durumunda farklı bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ödememi kartla yaptığım bu alışverişte, kalıbı bu kadar dar olan bir ürün için müşteriye yardımcı olunmamasını doğru bulmuyorum ve bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.