to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Sefamerve internet sitesinden 13.09.2026 tarihinde alışveriş yaptım, 35236223 numaralı siparişimdeki ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü PTT Kargo ile 16 Eylül’de gönderdim ve PTT’nin kp06652252347 takip numaralı gönderi kaydından, kargonun 17.09.2026 tarihinde Sefamerve’nin deposuna teslim edildiğini açıkça görüyorum.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen iadem sistemlerine işlenmedi, hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor ve tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yalnızca otomatik bir mesaj aldım, müşteri hizmetlerine ayrıca yazmama rağmen oradan da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürün iademin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin ürün bedelini ödediğim kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Şikayetvar üzerinden Sefamerve'ye yaptığım iade talebinde, ürünüm 17.09.2026 tarihinde depoya ulaşmış olmasına rağmen, bir hafta geçti ve hâlâ iade işlemi gerçekleşmedi. Marka "iadeniz ulaştı, en kısa sürede yardımcı olacağız" demiş, fakat hiçbir gelişme olmadı ve para iadesi talebim hâlâ karşılanmadı. Bu süreçten dolayı bir daha Sefamerve'den alışveriş yapmayacağım. Paramı yatırmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yolları kullanacağım.
İade işlemimle ilgili başvurumun üzerinden zaman geçmesine rağmen markadan herhangi bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bu tarih oldu. Halen ödenmedi. Alışveriş yapacaklar yapmasın
