İade İşlemi 2 Ay Sonra Da Hesaba Yansımıyor

Sefamerve’den Taşlı İkili Takım 6200-03 Parlement ve 35124164, 35123083, 35116172 numaralı siparişlerime ait toplam 3 ürün için iade talebinde bulundum. Ürünlerin iade kargosu Sefamerve’ye ulaştıktan sonra tarafıma “İade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir.” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sefamerve sisteminde siparişlerim “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen banka hesabıma hiçbir ödeme yansımadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın tamamının, iade prosedüründe belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaralarım olan 35124164, 35123083 ve 35116172 için iade tutarlarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.