İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Sorunu

Sefamerve internet sayfasından yarı tesettür kolsuz mayo satın aldım, ürün bedeninin uymaması nedeniyle 16.06.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ürün iadesi teslim alındıktan sonra tarafıma, ücret iademin 10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 35095157 numaralı siparişime ait ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, WhatsApp hattından ise ancak 2–3 günde bir dönüş yapılıyor, her seferinde sadece özür dileniyor fakat somut olarak geri ödeme yapılmıyor.

İademin acilen işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarının açıklanmasını talep ediyorum.