İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama

Sefamerve’den 15 Mart’ta kapıda ödeme ile 1708,80 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Ürünü eşim beğenmediği için 20 Mart’ta geri gönderdik ve 24 Mart’ta “kargonuz alındı” şeklinde mesaj geldi. Mesajda iadenin 10 gün içinde yapılacağı belirtildiği halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 34959526’dır. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “iadenizin aciliyetini bildirdik” cevabını aldım, bunun dışında somut bir adım atılmadı ve para iadem hala yapılmadı.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve 1708,80 TL tutarındaki iade bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere savcılığa başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.