to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi: 599 TL Hemen Hesaba Dönmeli
Merhaba, S*** M****’den satın aldığım giyim tunik ürününü iade ettim. Uygulamanızda 35182750 numaralı siparişe ait iade kargosunun tarafınıza ulaştığı ve iade işleminin 7–10 iş günü içinde yapılacağı şeklinde bir bilgilendirme mesajı bulunuyor.
Buna rağmen banka kartımla ödediğim 599 TL tutarındaki ücret üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ hesabıma iade edilmedi. İade süresi olarak belirtilen 7–10 iş günü çoktan dolduğu için bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 599 TL’nin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefa Merve’den aldığım bir tuniği yaklaşık 2 ay önce iade etmeme rağmen, halen ücret iadem yapılmadı. Banka kartımla ödediğim bu alışverişin tutarı tarafıma geri ödenmediği gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum ve bu durum markaya karşı ciddi bir güvensizlik yaratıyor, kendimi açıkça mağdur edilmiş ve aldatılmış gibi hissediyorum.
İade ücretimin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan banka kartıma yatırılmasını ve bu kadar kişiyi mağdur eden bu sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Instagram’da bu konuda yapılan olumsuz yorumların silinmesi yerine, bu şikayetlere şeffaf ve yapıcı bir şekilde cevap verilmesini bekliyorum.
