İade Gecikmesi Nedeniyle 900 TL Ödeme Sorunu

S*** M****’den Şubat ve Mart aylarında aldığım elbiseleri iade ettim, ürünlerin iade kargosu firmaya ulaştı ve 35054101 ile 34981439 numaralı siparişlerime ait iade kargoları için “7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Toplamda 599 TL ve 299,90 TL olmak üzere yaklaşık 900 TL’lik iade ödemem hala hesabıma geçmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapılacağı söyleniyor fakat somut bir işlem yapılmıyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak toplam 900 TL tutarındaki bedelin banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.