to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 2.399 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
07.05.2026 tarihinde S*** M****’den aldığım Müslin Kumaş Fırfır Yaka Beli Kuşaklı Elbise 0253-05 ve 0253-01 ürünlerini iade etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 2.399 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur oldum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 55 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca mesaj kanalları ve diğer iletişim yollarından da ulaşmayı denedim fakat geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 35043876’dır.
İademin bir an önce işleme alınarak 2.399 TL tutarındaki ücretin talep ettiğim şekilde kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Şöyle yazabilirsin: Sefamerve’den kredi kartıyla 2.300 TL tutarında alışveriş yaptım. İade ettiğim ürünler firma tarafından teslim alınalı yaklaşık 3 ay olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de hiçbir geri dönüş alamıyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 3 aydır paramın tarafıma ödenmemesi kabul edilemez. Yasal iade süresi çoktan aşılmıştır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 2.399 TL iade tutarımın derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.
