Kapıda Ödemeli Siparişlerin İadesi Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

2 Nisan tarihinde S*** M****’den kapıda ödemeli olarak iki ayrı sipariş verdim, toplamda üç elbise satın aldım. Elbiselerden biri bedeni büyük geldiği için, biri yaka kısmı sökük ve defolu olduğu için, diğeri ise kumaş kalitesi hiç iyi olmadığı için ürünleri iade etmeye karar verdim.

Ürünleri 6 Nisan tarihinde Ankara’nın Polatlı ilçesinden PTT Kargo ile S*** M****’ye geri gönderdim. İade ettiğim siparişlerin numaraları 34998845 ve 35007257’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle iademin henüz hesabıma yansımadığını ve sorun çözülür çözülmez iade yapılacağını belirten aynı mesajı gönderdiler. Ancak buna rağmen hâlâ somut bir gelişme ve ödeme yok.

Kapıda ödeme ile aldığım bu ürünlerin bedelinin, en kısa zamanda kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.