İade Edilen Ürünün Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Firma İletişim Sorunu

Sefamerve’den bir namaz elbisesi satın aldım ancak bedeni olmadığı için ürünü iade etmek istedim. Siparişimi 29 Temmuz’da verdim, ürün 31 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ardından 4 Ağustos’ta ürünü PTT Kargo ile 351781670019 takip numarası ve 35178167 sipariş numarasıyla geri gönderdim. PTT kayıtlarında ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünüyor.

Buna rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Firma ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Ücret iademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.