300 TL İade Ödemesi Uzun Süre Bekliyor Ve Cevap Almıyor

27/04/2026 tarihinde Sefamerve’den verdiğim 35030069 numaralı siparişimle nisan ayında namaz elbisesi satın aldım. Kargo PTT ile gönderildi ancak evde olmadığım bir anda teslimata gelinmiş, sonrasında kargo yeniden dağıtıma çıkarılmadan direkt iade sürecine alınmış ve ürün firmaya geri dönmüş.

8 Mayıs’ta ürün iadesinin kendilerine ulaştığına ve ücret iadesinin yapılacağına dair Sefamerve’den mail aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 300 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de sitelerindeki “iletişim bilgilerinizi bırakın, size dönüş yapalım” kısmından defalarca bilgi talep etmeme rağmen ne kartıma bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Hem bu kadar uzun süredir bekletilmem hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 300 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.