İade Edilen Siparişin 699,90 TL Ücreti Geri Ödenmedi

23.06.2026 tarihinde Sefamerve uygulaması üzerinden 35116718 numaralı siparişimle aldığım haşemayı iade ettim. Uygulama ekranında ürünün “İade Edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sefamerve ile yaptığım yazışmalarda sadece “kusura bakmayın, gerekli birime ilettik” şeklinde dönüş yapılıyor ancak somut bir işlem yapılmıyor ve ödeme hesabıma yansımıyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve paramı kullanamıyorum.

İlgili siparişime ait 699,90 TL’lik tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yetkili birim tarafından net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.