to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Haşema Ücretim Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
25.02.2026 tarihinde Sefamerve’den kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 1.749,70 TL ödeyerek 2 adet haşema satın aldım. Her iki ürün de hem kalite olarak çok kötüydü hem de bedenleri oldukça büyük geldiği için kesinlikle memnun kalmadım.
02.03.2026 tarihinde her iki ürünü de iade ettim ve kargo takibinden 05.03.2026 tarihinde iadenin Sefamerve’ye ulaştığını gördüm. Buna rağmen ödediğim 1.749,70 TL tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Aradan zaman geçmesine ve beklememe rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Birimimize bilgi verilmiştir” şeklinde bir ifade kullanılıyor, ancak somut bir çözüm, net bir açıklama ya da geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerden memnun kalmayıp iade etmiş olmama hem de uzun süre geçmesine rağmen paramı alamamış olmama rağmen süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.
İade işleminin incelenerek 1.749,70 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım haşamayı iade ettim ve ürünün iadesi 05.03.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Hem Sefamerve müşteri hizmetleriyle hem de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen yalnızca “bildirim verilmiştir” denildi ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kargoya verdiğime dair belgem ve yazışmalarımın hepsi elimde mevcut, hatta bu belgeleri Şikayetvar üzerinden de ilettim.
Tüm bu sürece rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum ve tarafıma ait ödemenin gecikmeksizin, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyetin kimsenin başına gelmemesini istiyor, bu nedenle sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nazik Z. , 14.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için. Saygılarımızla Sefamerve
