to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den vermiş olduğum 34909931 ve 34937500 numaralı siparişlerimdeki ürünler küçük geldiği için 08.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’den PTT Kargo ile iade ettim. İade talebimin altında “34909931 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır. 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir.” ifadesi yazmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
İade tarihinden yaklaşık 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, geri ödemenin 10 gün geciktiği, sistemden tekrar hatırlatma geçileceği söylendi. 11.03 ve 14.03 tarihlerinde telefonla, ayrıca aralarda WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen neredeyse 2 ay olacak, hâlâ iadem hesabıma geçmedi. Bu süreçte ben kapıda ödeme ile aldığım siparişimin iadesi için IBAN bilgilerimi form üzerinden iletmeme rağmen ödeme yapılmadı, eşimin kredi kartı ile verdiği siparişin iadesi de yatırılmadı.
Toplamda yaklaşık 1.329,50 TL tutarında geri ödeme bekliyoruz. İadelerimizin, belirtilen süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişlerime ait iade ödemelerimin bir an önce, eksiksiz ve doğru şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den 15.01.2026 tarihinde yaptığım 34879100 numaralı siparişle aldığım 4 parça üründen 3’ünün iadesini 20 Ocak’ta sistem üzerinden oluşturdum ve ürünler 28 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınarak tarafıma e‑posta ile bildirildi. Ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen,...
06.02.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden toplam 209,80 TL tutarında, 34908200 numaralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım. Aynı gün, siparişim “ürün hazırlanıyor” aşamasındayken, henüz kargoya verilmemişken 06.02.2026 saat 17:00:30’da siparişi tamamen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini ar...
29 Ocak’ta Sefamerve internet sitesi üzerinden 34897437 numaralı siparişimle 1.199,90 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürün, hiç elime ulaşmadan kargo sürecinde iade oldu ve sistemlerinde iade 7 Şubat’ta kendilerine teslim edilmiş görünüyor. İade talebim onaylı olmasına ve 9 Şubat’ta tarafıma “1...
Sefamerve’den vermiş olduğum 349201010017 ve 349325640019 numaralı siparişlerimi 20 Şubat ve 2 Mart tarihlerinde Cargok Kargo ile iade olarak gönderdim. Ürünlerin firmaya ulaştığına dair tarafıma mesaj da geldi, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen toplam 3.458,80 TL’lik iade ödemem hâlâ yapılm...
7 Şubat 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 439,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gelen ürün istediğimiz gibi olmadığı için iade hakkımı kullanarak 12 Şubat 2026 tarihinde Konya’dan PTT Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim. 16 Şubat’ta ürünün kendilerine ulaştığını müşteri danışmanından öğre...
Yorumlar