İade Edilen 400 TL Ücretim Bir Aydan Fazla Süre Sonra Hâlâ Hesaba Yansımıyor

S*** M**** mobil uygulaması üzerinden 35038302 kodlu siparişi verdim, ürünleri beğenmeyince iade ettim. İademin kendilerine ulaşmasının üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 400 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde “ödemeniz yapılacak” deniliyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve karşımdaki hiç kimse net bir çözüm sunmuyor.

Bir aydan uzun süredir bekletilen 400 TL’lik iade tutarımın derhal tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.