to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
S*** M****’den aldığım eşarp ve yelek için toplam 1.720 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve 27.04 tarihinde iadenin gerçekleştiği, ödemenin en geç 10 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Her aradığımda ya müşteri hizmetlerine hiç ulaşılamıyor ya da telefona çıktıklarında sadece “finans birimine iletildi, sipariş numarasıyla sistemde yavaşlık var, bakıyoruz” gibi kısa cevaplar verip oyalıyorlar ve somut bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de ödeme tarafında bir ilerleme oldu.
Sipariş numaram 35013202’dir. 27.04’te iadesi gerçekleşti denilen 1.720 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İade edildiği söylenen 1.720 TL hâlâ hesabıma yansımadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, her aradığımda sadece ‘finans birimine iletildi’ gibi kısa cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ama henüz bir dönüş almadım.
