İade Edilen 250 TL Para Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Sefamerve’den kapıda ödeme ile 250 TL ödeyerek bir namaz elbisesi satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade ettim ve IBAN numaramı da kendilerine bildirdim. İadem 20 Mayıs’ta yapıldı ve bana ödemenin 10 gün içinde yapılacağı söylendi.

Aradan 1 Haziran’dan bu yana yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi. Uygulamada siparişim “İade edildi” olarak görünmesine rağmen para iadesi tarafıma ulaşmadı.

Paramın ivedilikle IBAN’ıma yatırılmasını ve bu uzun gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.