to read complaints and reviews, or file yours.İade 1519 TL Banka Kartına Yatırılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Sefa Merve’den elbise satın aldım ve ürünle ilgili iade süreci başlattım. Ürün iadem firma tarafından teslim alındı ve tarafıma 7 ila 10 iş günü içinde iade işleminin gerçekleşeceğine dair mail gönderildi. Ancak bu mailin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 1519 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyorum. Sözde bekleme sürem 29 dakika görünürken, 20 dakika hatta kalmama rağmen sıram sadece 28’den 21’e kadar ilerledi ve sağlıklı bir muhatap bulamadım. Hem iade sürecinin uzaması hem de telefonla destek alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Sipariş numaram 34974158’tir. İademin derhal banka kartıma yatırılmasını ve bundan sonraki süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve'den aldığım elbiseyi iade ettim, iade işlemi 7‑10 iş günü içinde tamamlanacak diye bilgi aldım ama 20 gün geçti ve 1519 TL iadem hâlâ banka kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun bekleme süresi ve yeterli destek alamadım, bu da beni mağdur etti.
Sayın K., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için ulaşabilirsiniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
