Reyhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
Reyhan
17 Aralık 2025 09:19
354"Teşekkür"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Elif sonuçtan hiç memnun değil
Defolu Ürün İadesi İçin 660 TL Ücret İadesi Gerçekleştirilemedi
Elif
26 Ocak 13:33
20326.11.2025 tarihinde annem adına S*** M**** internet sitesinden kapıda ödeme ile bir elbise sipariş ettik. (Sipariş Numarası 34808929) Ürün teslim edildiğinde ödemesi 660 TL olarak yapıldı ancak elbisenin defolu olduğunu gördüğümüz için 02.12.2025 tarihinde ürünü iade ettik.
10.12.2025 tarihinde iadenin taraflarına ulaştığına dair bilgilendirme maili aldık. Buna rağmen ücret iadesi belirtilen süre içinde yapılmadı. Defalarca kez marka ile iletişime geçip durumu anlattık, her seferinde bize dönüş yapılacağı ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Her defasında ödemenin acil olarak muhasebeye iletildiği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hala 660 TL’lik iadem yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ocak 13:01
26.11.2025 tarihinde annem adına Sefa Merve internet sitesinden kapıda nakit ödeme ile bir elbise sipariş ettik. Ürün teslim edildiğinde 660 TL ödeme yapıldı ancak elbisenin defolu olduğunu gördüğümüz için 02.12.2025 tarihinde ürünü iade ettik.
10.12.2025 tarihinde iadenin tarafınıza ulaştığına dair bilgilendirme maili aldık. Buna rağmen ücret iadesi belirtilen süre içinde yapılmadı. Defalarca kez sizinle iletişime geçip durumu anlattık, her seferinde bize dönüş yapılacağı ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Her defasında ödemenin acil olarak muhasebeye iletildiği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ 660 TL’lik iadem yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Ocak 14:46 (Şikayetten 1 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Melek sonuçtan hiç memnun değil
Sefamerve’te İade Sürecinin Uzun Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Melek
30 Aralık 2025 11:17
764Sefamerve’den kapıda ödemeyle 859 TL’ye aldığım spor elbiseyi, 25.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ürün, sistemlerinde de göründüğü üzere 6 Aralık’ta kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defala...
İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadım
Helin
09 Ekim 2025 12:05
8829 Eylül 2025 tarihinde Sefamerve’den sipariş numarası 34723891 ile bir elbise satın aldım. Ürün dar geldiği için birkaç gün içinde hiç giymeden iade ettim ve 15 Eylül’de iade işleminin onaylandığı bilgisini aldım. Bana, ödediğim tutarın (yaklaşık 1500 TL, kapıda ödeme ile alınmıştı) 7 gün içinde hes...
2 Destek
24 Gündür Ücret İadem Yapılmadı, Sefamerve’den Açıklama Bekliyorum
Fatma
23 Aralık 2025 14:27
592 Kadriye sonuçtan hiç memnun değil
İade Ücreti 2 Ayı Aşkın Süredir Yatırılmadı, Net Bilgi Verilmiyor
Kadriye
01 Aralık 2025 10:29
504S*** M****’den online olarak aldığım bir elbiseyi 10 Ekim tarihinde iade ettim ve ürün 13 Ekim’de firmaya ulaştı. Buna rağmen 1 Aralık itibarıyla halen ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı. Durumu öğrenmek için defalarca firmayla iletişime geçtim, her seferinde sadece “sistemsel sorun var” denil...
2 Destek
Yorumlar