to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi İçin 660 TL Ücret İadesi Gerçekleştirilemedi
26.11.2025 tarihinde annem adına S*** M**** internet sitesinden kapıda ödeme ile bir elbise sipariş ettik. (Sipariş Numarası 34808929) Ürün teslim edildiğinde ödemesi 660 TL olarak yapıldı ancak elbisenin defolu olduğunu gördüğümüz için 02.12.2025 tarihinde ürünü iade ettik.
10.12.2025 tarihinde iadenin taraflarına ulaştığına dair bilgilendirme maili aldık. Buna rağmen ücret iadesi belirtilen süre içinde yapılmadı. Defalarca kez marka ile iletişime geçip durumu anlattık, her seferinde bize dönüş yapılacağı ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Her defasında ödemenin acil olarak muhasebeye iletildiği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hala 660 TL’lik iadem yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.11.2025 tarihinde annem adına Sefa Merve internet sitesinden kapıda nakit ödeme ile bir elbise sipariş ettik. Ürün teslim edildiğinde 660 TL ödeme yapıldı ancak elbisenin defolu olduğunu gördüğümüz için 02.12.2025 tarihinde ürünü iade ettik.
10.12.2025 tarihinde iadenin tarafınıza ulaştığına dair bilgilendirme maili aldık. Buna rağmen ücret iadesi belirtilen süre içinde yapılmadı. Defalarca kez sizinle iletişime geçip durumu anlattık, her seferinde bize dönüş yapılacağı ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Her defasında ödemenin acil olarak muhasebeye iletildiği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ 660 TL’lik iadem yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Kontrol ettiğimizde iade ödemeniz yapılmış olarak görünüyor efendim. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
