712 TL’lik İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşmak Zor

S*** M****’den aldığım haşemayı 23 Haziran’da iade kargosu ile geri gönderdim. Kargo ellerine ulaşmasına rağmen önce “bize ulaşmadı” dendi, daha sonra mesaj atarak ürünün kendilerine ulaştığını belirttiler. Yaklaşık 10 gün sonra iadenin onaylandığı ve 3 Temmuz tarihi itibarıyla 10 iş günü içinde ücretin yatırılacağı bilgisi verildi.

Ürünün bedeli olan 712 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim, ancak iade onaylanmasına ve verilen süre geçmesine rağmen ücret hala kartıma geri yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise hem çok zor hem de aşırı yoğunluk nedeniyle sağlıklı bilgi alınamıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 712 TL ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.