to read complaints and reviews, or file yours.35176448 Numaralı Siparişin İade Tutarı Gecikiyor
Sefamerve.com’dan aldığım elbise ve pantolonu bedenleri uymadığı için 27.07.2026 tarihinde iade etmeye karar verdim. Ürünleri Malatya’dan 30.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim ve kargo takibinden ürünlerin ellerine ulaştığını gördüm.
28.08.2026 tarihinde tarafıma ürünlerin incelemesinin tamamlandığı ve 10 gün içinde iade ücretimin ödeneceğine dair mesaj gönderildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 3.696 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca kez yazdım, telefonla aradığımda ise hatta sıra asla bana gelmiyor, yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. 21.09.2026 tarihinde WhatsApp müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda süreç adına özür dilenip konunun finans birimine iletildiği söylendi, ancak bu mesaja rağmen hala herhangi bir işlem yapılmadı ve iadem neden ödenmediğine dair net bir açıklama yapılmadı.
35176448 numaralı siparişime ait iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ markadan tarafıma herhangi bir dönüş olmadı, ödene yapılmadı.
