to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, İndirim Kodum Kayboldu Ve Çözüm Sunulmadı
16 gün önce Samsung’un resmi online mağazası üzerinden 65" Neo QLED QN85F model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250810-93996050). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilerek ürün iade edildi. Bu süreçte 6-7 kez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücret tarafıma iade edilmiş olsa da, sipariş sırasında kullandığım indirim kodu geçersiz hale geldi, ürün tekrar satışa açılmadı ve tarafıma resmi bir açıklama ya da özür iletilmedi. Bu durum, Samsung gibi güvenilirliğine inandığım bir markadan beklemediğim bir mağduriyet yaratmıştır.
Samsung’dan beklentim, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılması, indirim kodumun yeniden tanımlanması ve ürünün tekrar satışa açılarak aynı şartlarda satın alma imkânının sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arayan, ilgilenen olmadı.
