to read complaints and reviews, or file yours. 
16 gün önce Samsung’un resmi online mağazası üzerinden 65" Neo QLED QN85F model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250810-93996050). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilerek ürün iade edildi. Bu süreçte 6-7 kez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücret tarafıma iade edilmiş olsa da, sipariş sırasında kullandığım indirim kodu geçersiz hale geldi, ürün tekrar satışa açılmadı ve tarafıma resmi bir açıklama ya da özür iletilmedi. Bu durum, Samsung gibi güvenilirliğine inandığım bir markadan beklemediğim bir mağduriyet yaratmıştır.
Samsung’dan beklentim, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılması, indirim kodumun yeniden tanımlanması ve ürünün tekrar satışa açılarak aynı şartlarda satın alma imkânının sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
06 Ağustos tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden TR250806-92132264 sipariş numarası ile Neo QLED QN85F 65 inç TV satın aldım. Teslimat tarihi olarak 23 Ağustos belirtilmişti ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Ücreti kredi kartı ile ödedim. 23 Ağustos’tan bu yana her gün müşteri hizmetl...
Samsung Online Mağaza’dan 75" Neo QLED QN90F model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250917-13704878). Teslimat adresim İstanbul Bakırköy. Ürünün bugün teslim edileceği bildirildiği için tüm gün evde bekledim, ancak teslimat gerçekleşmedi. Böylesine büyük ve kurumsal bir firmadan bu şekilde...
08.08.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesinden 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) modelini annemlere hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram: TR250807-92637539. Siparişin hızlı teslim edilmesi için müşteri temsilcisiyle özellikle görüşüp ricada bulundum. Ancak 14.08.2025...
01/10/2025 tarihinde samsung.com üzerinden 65" Neo QLED QN90F 4K Vision televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250925-18226426). Satın alma sırasında sitede herhangi bir kampanya bildirimi veya bilgilendirme yer almıyordu. Ancak daha sonra mağazada aynı televizyonun kampanyası olduğunu öğrendim v...
Yorumlar