to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’da Samsung’un kendi online mağazasından TR260415-49186762 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen tarafıma yapılan ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve ödem...
14 Nisan’da Samsung.com üzerinden bir adet soundbar siparişi verdim. Sipariş numaram TR260414-48973115. Ürünün en geç 16 Nisan’da teslim edileceği söylendi ancak o günden bu yana ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem yazışarak gör...
Samsung’un Aydın ve Nazilli şubelerinden 12 Nisan Pazar günü RT47CG6636WWTR model buzdolabını 34.999 TL bedelle online işlemler üzerinden 6 taksit olarak satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak ertesi gün beni arayarak siparişimin Samsung tarafından iptal edildiğini,...
Zip üzerinden Samsung a07 model telefon için alışveriş yaptım. Samsung tarafı siparişi iptal etti ancak Zip uygulamasında ilgili işlem iptal edilmedi ve görünmeye devam ediyor. 16 Nisan tarihinde yaşadığım bu işlem için yaklaşık 10.050 TL tutar halen tarafımdan tahsil edilmiş veya borç olarak görünm...
09.04.2026 tarihinde shop.samsung.com adresinden LS43FM700UUXUF kodlu ürünü sipariş ettim ve sistem üzerinden teslimat sayfasında 13.04.2026 tarihini teslimat tarihi olarak seçtim. 11.04.2026 tarihinde DHL Lojistik tarafından teslimatın yapılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım ve bu aşamaya kada...
3 Nisan 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Samsung QE65Q7F QLED televizyon satın aldım. Ürünün teslimatı için bir günde XL kargo firmasına verildi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen televizyon hâlâ teslim edilmedi. Sürekli “ürün orada, burada, şurada” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi ver...
5 Nisan tarihinde Bursa Nilüfer Korupark Samsung mağazasından Space Max TM 458 litre buzdolabı da dahil olmak üzere 7 parça beyaz eşya seti satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram TR260405-42221632’dir. Satın alımdan ertesi gün mağazadan T***** Bey tarafından ara...
21 Mart günü Samsung Mall Of İstanbul mağazasına giderek 85” Neo QLED QN90F 4K Vision Smart TV almak istedim. Mağaza görevlisi, ürünün Samsung online üzerinden daha uygun fiyata olduğunu ve yanında hediye de bulunduğunu söyleyerek siparişi online olarak geçmemizi önerdi; ben de buna güvenerek kabul ...
Samsung Shop üzerinden 8 Mart tarihinden itibaren belirli aralıklarla verdiğim TR260226-06561765, TR260302-11945996, TR260317-26920640, TR260318-27824294, TR260401-39412089, TR260401-39437303, TR260404-41579178, TR260406-42853891 ve TR260313-23534376 numaralı siparişlerim iptal edilmiştir. Ancak üze...
"Siparişim iptal edilip, ücret iadesi yapıldı."
Samsung Online Mağaza üzerinden 04.04.2026 tarihinde, 17:05’te 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyon satın aldım. Sipariş numaram TR260404-41420905 olup, ürünün teslimat tarihi sistemde 13.04.2026 olarak görünüyor. Teslimat tarihinde adreste olamayacağım için sadece tesli...
"Samsung'dan Cihan Bey bana ulaştı sorunumu çözdü iade sağlandı"
Samsung Türkiye’den yaptığım beyaz eşya alışverişi süreci tam anlamıyla mağduriyetle sonuçlandı. 19 Mart 2026 tarihinde Özdilek Samsung mağazası üzeri...
Samsung’un Tuzla Neomarin AVM’deki bayisinden 21.03.2026 tarihinde 65S90F model oled televizyon satın aldım. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, ürünün 25.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak sonrasında ürünün gönderilmeyeceği ve siparişin iptal edildiği bilgisi verildi, ödediğ...
17 Mart 2026 tarihinde Samsung Shop üzerinden HW‑Q600F model soundbar için TR260316‑26084123 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında 20 Mart 2026 teslim tarihini özellikle seçmeme rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir. 19 Mart tarihinde siparişim onaylanmış, o tarihten bu yana sistemde sad...
23 Mart 2026 saat 13:37’de kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 65.499 TL tutarında harcama yapılarak Samsung s25 model bir telefon satın alınmış. Durumu fark eder fark etmez, yaklaşık yarım saat içinde Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda ürünün hazırlanma aşamasında olduğunu, iptal ...
"Buradan orta yolu bulmak işin çaba sarf eden Yasin beye teşekkürlerimi iletiyorum. Memnuniyet adına bana elinden gelenin fazlasıyla yardımcı oldu bende Samsung tan vazgeçmemiş oldum"
Samsung’dan ön sipariş kapsamında Iğdır Merkez’deki bayiden Samsung s26+ model telefonu 82.500 TL bedelle satın aldım. Bu alım sırasında ön siparişe ö...
26.02.2026 tarihinde Kastamonu merkez A101 mağazasından Samsung WWW80FG3M0TWAH model bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında çalışanlar ürünün en geç 7 iş günü içinde teslim edileceğini özellikle belirttiler, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım ve ödemeyi nakit olarak yaptım....
Samsung Shop üzerinden 26 Şubat 2026 tarihinde Samsung s26 Ultra model telefon için TR260225-04994098 numaralı siparişimi verdim. Ürünü daha sonra almaktan vazgeçtiğim için 3 Mart 2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 113.999 TL olarak yapmış olmama rağmen, üzerinden bir hafta...
26.02.2026 tarihinde Samsung Shop uygulaması üzerinden TR260225-05308773 numaralı sipariş ile 11.02’de 109.999,00 TL bedelle Samsung s26 Ultra 256 GB cihaz siparişi verdim. Aynı gün, siparişi iptal ettim. Buna rağmen 12 gündür kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Kartıma ücret iadesinin olmadığını...
"Sorunum çözüldü"
Samsung’un kendi internet mağazasından satın aldığım telefonu iptal etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram TR260225-05152225 olan telefonu 2'sinde iptal ettim ve o tarihten bu yana 70.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma geçmedi. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle de...
15.02.2026 tarihinde Evkur Konya mağazasından, mağazada sergilenen Samsung marka bir buzdolabını ön ödemeli olarak 14.000 TL ödeyip satın aldım. Ürün mağazada teşhirdeydi; görüp beğenerek aldım ve satış esnasında personel tarafından bu buzdolabının en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söy...
Samsung’un yeni çıkan s26 Ultra modeli için ön siparişin açıldığı ilk gün TR260225-05250474 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu sipariş için toplam 132...
Samsung markasından internet üzerinden aldığımız Samsung 50" Crystal UHD U8200F 4K Smart TV (2025) model televizyonumuz 17.02 tarihinde Amazon üzerinden tarafımıza teslim edildi. Ertesi gün, 18.02 tarihinde gelen yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü ve sistem üzerinden hemen ...
29 Ocak’ta Yalova’da bulunan fiziksel bir mağazadan Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte mağazadan ve ilgili ki...
