to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos 2025 tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden satın aldığım 65" QLED Q7F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) modeli televizyon, tarafıma kırık olarak teslim edildi. Sipariş numaram: TR250803-90392810. Ürünün açılışı Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı ve durumla ilgili servis raporu tutuldu. Ürün elime ulaştığı andan itibaren Samsung müşteri hizmetleriyle her gün, birden fazla kez iletişime geçtim. Her seferinde durumun aciliyetinin anlaşıldığı ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak 2 haftadır E*** Hanım’dan veya çözüm ekibinden hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Ürün ilk kez geldiği için garanti kapsamındadır ve henüz kullanılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün iadesi veya değişimi konusunda hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı oldukça mağdur ve memnuniyetsizim; Samsung’un müşteri memnuniyetine uygun şekilde sorunu çözmesini bekliyorum.
11.10.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından evimden alınan 55QN70F model televizyonumun iadesi kabul edildi ve ürün teslim alındı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 43.849 TL 24 kuruş olan ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Üstelik evimde televizyonum olmadığı için mağdur durumday...
06 Ağustos tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden TR250806-92132264 sipariş numarası ile Neo QLED QN85F 65 inç TV satın aldım. Teslimat tarihi olarak 23 Ağustos belirtilmişti ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Ücreti kredi kartı ile ödedim. 23 Ağustos’tan bu yana her gün müşteri hizmetl...
16 gün önce Samsung’un resmi online mağazası üzerinden 65" Neo QLED QN85F model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250810-93996050). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilerek ürün iade edildi. Bu süreçte 6-7 kez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetle...
Samsung.com üzerinden 27/05/2025 tarihinde, sipariş numarası TR250527-49664164 ile satın aldığım QE65Q67DAUXTK model televizyon, teslimat sırasında ekranı ve paneli kırık şekilde ulaştı. İstanbul Ümraniye’de kurulum için gelen yetkili servis, üründeki hasarı teslimat anında tespit ederek tutanak tut...
6 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığımız 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model Samsung televizyon, servis tarafından açıldığında ekranı tamamen kırık çıktı. Gerekli servis raporları hazırlanarak ürün merkeze gönderildi. İnceleme sonrasında raporun onaylandığı ve yeni ürün...
Yorumlar