Sipariş İptali Sonrası 37.499 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Samsung’dan UE50M70H model televizyon satın aldım ancak daha sonra siparişi telefonla iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, kredi kartıma 1 ile 3 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. 27.10.2026 tarihinden bu yana beklememe rağmen, 37.499 TL tutarındaki bedel kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “Sizi arayacağız” diyerek oyalıyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de iade gerçekleşiyor. Sözleşme numaram 07330’dur.

Sipariş iptalinin ardından tarafıma taahhüt edildiği gibi 37.499 TL tutarın, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, gecikme olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.