Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Teslim Edilmeyen Televizyonun 51.000 TL İadesi Yapılmadı

ID:35722610

Teslim Edilmeyen Televizyonun 51.000 TL İadesi Yapılmadı

Fadime

13 Nisan 17:25

14.03.2026 tarihinde Samsung Shop internet sitesi üzerinden QN70F model televizyon satın aldım. Ürün 17.03.2026 tarihinde teslim edilmediği için aynı gün, 17.03.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 51.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram TR260314-24285627 olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen ücret iadem yapılmadığı için, 51.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin gecikmesi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

14 Nisan 11:30 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Fadime

14 Nisan 11:48

Sipariş numarasından sisteminize girdiğiniz zaman bilgilerim zaten çıkar! Herkese açık ortamda neden bilgilerimi paylaşayım! Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım 1 aydır mağdur ediliyorum.

Samsung

16 Nisan 15:18

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Https://wa. Me/908506447711 (WhatsApp) ya da http://bit. Ly/3B86RzN linkleri üzerinden canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Alınmayan Televizyon İçin Geciken İade Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti

Mehmet

Samsung

16 Mart 21:24

447

Samsung Shop uygulaması üzerinden ilk olarak 26 Şubat tarihinde TR260226-06812331 numaralı sipariş ile Samsung 65QN85F model televizyon siparişi verdim. Ürün henüz kargoya verilmeden indirime girdi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaşıp fiyat güncellemesi yapılmasını talep ettim, ancak bunu yapa...

#65QN85F

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-6.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-5.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-4.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-3.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-2.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon Değişiminde 20 Bin TL Fiyat Farkı Talebi Kabul Edilemez

Osman

Samsung

29 Aralık 2025 17:53

980

14.12.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 65QN85F model televizyonu 72.999 TL bedelle TR251213-59662260 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo kaynaklı hasarlı şekilde teslim edildi. Hasarlı ürün için iade süreci başlattık ve ücret...

#65QN85F

1 Destek

Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Üç İş Gününde İade Sözünün İhlali Ve Açıklama Eksikliği

Haluk

Samsung

18 Mart 13:41

553

Samsung Electronics Türkiye’den, 09 Mart 2026 tarihinde internet siteleri üzerinden satın aldığım QN90F model televizyonu, 12 Mart 2026 tarihinde kargo ile kapıdan iade olarak gönderdim. İade sırasında tarafıma, ürün bedeli olan 89.999 TL’nin en geç 3 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı bilgisi...

#65QN90F

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Shop'ta Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Kenan

Samsung

17 Kasım 2025 18:11

984

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihi Değişikliği Reddi Ve İndirim Hakkının Kaybı

Tahir

Samsung

06 Nisan 14:31

380

Samsung Online Mağaza üzerinden 04.04.2026 tarihinde, 17:05’te 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyon satın aldım. Sipariş numaram TR260404-41420905 olup, ürünün teslimat tarihi sistemde 13.04.2026 olarak görünüyor. Teslimat tarihinde adreste olamayacağım için sadece tesli...