to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Televizyonun 51.000 TL İadesi Yapılmadı
14.03.2026 tarihinde Samsung Shop internet sitesi üzerinden QN70F model televizyon satın aldım. Ürün 17.03.2026 tarihinde teslim edilmediği için aynı gün, 17.03.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 51.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram TR260314-24285627 olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen ücret iadem yapılmadığı için, 51.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin gecikmesi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sipariş numarasından sisteminize girdiğiniz zaman bilgilerim zaten çıkar! Herkese açık ortamda neden bilgilerimi paylaşayım! Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım 1 aydır mağdur ediliyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
