Samsung Hepsiburada’da İzin Almadan Sipariş İptali ve Şüpheli Ödeme Talepleri

Hepsiburada uygulaması üzerinden 17 Haziran’da iki adet Samsung wind Free klima satın aldım. İlk olarak 2400’lük klimayı aldım, ancak hiçbir şekilde bana sorulmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Ardından satıcı beni WhatsApp hattından ve IBAN vererek para istemek için aradı, ben de bu talebi kesinlikle kabul etmeyip ödeme yapmadım. Yaşadığım bu durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler, ancak ürün tarafıma gönderilmedi.

Daha sonra klimayı bu kez farklı bir satıcıdan yeniden sipariş verdim, fakat bu siparişim de yine haber verilmeden iptal edildi. Sonrasında bu satıcı da sabit hattan arayarak benden para istedi, yine ödeme yapmadım. Hepsiburada’nın bu satıcılarla ilgili gerekli denetimleri yapmadığını ve adeta art niyetlilere zemin hazırladığını düşünüyorum.

Ben ilk verdiğim siparişteki fiyat üzerinden ürünümü sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum. Eğer şu anki fiyat yükseldiyse, aradaki fiyat farkının Hepsiburada tarafından karşılanmasını ve benim yine ilk ödediğim tutar üzerinden klimaya sahip olmamı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu satıcılarla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaralarım 419 088 749 4 ve 479 116 939 5’tir.