to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefonun 70.500 TL İadesi Gecikti Ve Ön Sipariş Şansım Tehlikede
Samsung’un kendi internet mağazasından satın aldığım telefonu iptal etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram TR260225-05152225 olan telefonu 2'sinde iptal ettim ve o tarihten bu yana 70.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir sonuç alamadım, sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bankamla da görüştüm; iadenin Samsung tarafından yapılması gerektiği söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Üstelik iadem gerçekleşirse Samsung’tan üst model bir telefon almayı planlıyordum; hatta şu anda bir ön sipariş kampanyasını takip ediyorum. İade süreci uzadığı için bu ön sipariş süresi geçmek üzere ve bu durumda hem üst model telefonu almaktan vazgeçmek zorunda kalacağım hem de mağduriyetim artacak.
İptali gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 70.500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yasal süre 14 günden bahsetmeyin, Trendyol gibi markalar 1 günde iadeyi gerçekleştiriyor sabaha kalmadan bu yaptığınız koca firmaya yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunum çözüldü
