to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’un kendi internet mağazasından satın aldığım telefonu iptal etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram TR260225-05152225 olan telefonu 2'sinde iptal ettim ve o tarihten bu yana 70.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir sonuç alamadım, sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bankamla da görüştüm; iadenin Samsung tarafından yapılması gerektiği söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Üstelik iadem gerçekleşirse Samsung’tan üst model bir telefon almayı planlıyordum; hatta şu anda bir ön sipariş kampanyasını takip ediyorum. İade süreci uzadığı için bu ön sipariş süresi geçmek üzere ve bu durumda hem üst model telefonu almaktan vazgeçmek zorunda kalacağım hem de mağduriyetim artacak.
İptali gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 70.500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
09.11.2025 tarihinde Samsung’un kendi online sitesi üzerinden tek sepet içinde üç adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden TR251108-42898173 numaralı siparişim, herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Bu siparişi oluştururken Samsung Rewards puanlarımı da kullandım; ancak ne kullanılan Rewa...
Samsung online mağazadan 3 Ocak tarihinde bir adet monitör siparişi verdim. Sipariş numaram TR260102-71102365. Sistemde sipariş teslim edilmedi olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde aranmadım, teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayacaklarını söylediler ...
11 Haziran'da Samsung A06 model telefon siparişi verdim. Ancak ürün kargoya verilmediği için bugün siparişimi iptal ettim. Buna rağmen, 7.500 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve sürekli oyalandığımı ...
11 Ekim 2024 tarihinde https://www.samsung.com/tr/online sitesinde telefon siparişi verdim. Seçtiğim için, ürün elime ulaşmadan, kargo durumundayken iade edilmesini istedim. Ürün 14 Kasım 2024 satıcı firma Samsung'a iade edildi, Ücret iadesi max 15 is günü denildi fakat geri ödeme alamıyorum. Firmay...
Para iade hediyeli diye kampanyadan Samsung'dan televizyon aldık. 4.750,00 TL para iadesi olacak dediler. 75" Frame televizyon aldık fakat gerisi gelmedi, biz paramızı ödedik. Servis kurulumu yapınca kartınızı verecek, kullanacaksınız dediler satışta. Sonra servis, kart yok merkezden gelecek dedi, 4...
Yorumlar