Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Sipariş İptali Sonra Zip Uygulamasında İşlem İptal Edilmedi Ve 10.050 TL Borç Görünüyor

profile
17 Nisan 14:16
73

Zip üzerinden Samsung a07 model telefon için alışveriş yaptım. Samsung tarafı siparişi iptal etti ancak Zip uygulamasında ilgili işlem iptal edilmedi ve görünmeye devam ediyor. 16 Nisan tarihinde yaşadığım bu işlem için yaklaşık 10.050 TL tutar halen tarafımdan tahsil edilmiş veya borç olarak görünmekte.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisine bağlandım ancak yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Samsung siparişi iptal etmiş olmasına rağmen Zip üzerinde işlemin kapatılmaması ve tutarın hâlâ görünmesi beni mağdur ediyor.

İlgili işlemin Zip tarafında da tamamen iptal edilmesini ve 10.050 TL tutarın hesabıma/kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

17 Nisan 18:06 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

20 Nisan 10:03

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gamze
14 Ağustos 2025 14:55
202
1
Esat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin 113.999 TL Tutarındaki İade Süreci Uzuyor

profile
11 Mart 17:29
504
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ekrem
09 Nisan 2025 15:59
1.626
2
Çağatay sonuçtan memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Çağatay
10 Ağustos 2025 09:09
751
siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri