to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası 51.000 TL Ücret İadesinin 20 Gün Üzerinde Gecikmesi
Samsung’dan Bursa FSM şubesinde bir klima için sipariş verdim, ürün stokta olmadığı için 6 Temmuz 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen 51.000 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram TR260704-21188506. Bu süreçte Samsung Bursa FSM şubesi ve çağrı merkeziyle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde iade talebimin oluşturulduğu, işlemin Samsung online üzerinden yapıldığı ve merkezin ücreti hesabıma yatıracağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.
Uzun süredir yüksek meblağlı bir tutarın tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş iptali sonrası ücret iademin bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
