Samsung Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Taksitlerinin İadesi Sorunu

Samsung’dan 20 Mart tarihinde Samsung.com.tr üzerinden üçlü ankastre set siparişi verdim. Mutfağımda hali hazırda bulunan setin demontajı için benden çok yüksek ve mantıksız bir ücret talep edilince, ürün elime bile ulaşmadan, depodan bile çıkmamışken iade ve sipariş iptali talebi oluşturdum.

Buna rağmen yaklaşık üç aydır kredi kartımdan bu siparişe ait taksitler çekilmeye devam ediyor. Ürün gelmedi, depodan çıkmadı, siparişim için iade talebi oluşturdum ama hâlâ kartımdan düzenli olarak ücret tahsil ediliyor ve bu süreçle ilgili kimseye net olarak ulaşamıyorum.

Samsung müşteri hizmetlerine telefonla, maille, WhatsApp hattı ve canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sorunu çözen, net bir dönüş yapan kimse olmadı. Ne siparişim net bir şekilde iptal edildi ne de kartımdan çekilen tutarlar iade edildi.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini, kartımdan bugüne kadar çekilen tüm taksitlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.