Samsungshop Rewards Puanı İadesi Reddi Ve Sipariş İptali Nedeni Hakkında Şikayet

Samsungshop uygulamasından sürekli alışveriş yaparak karşılığı 9000 TL olan biriktirmiş olduğum 9000 rewards puanlarımı kullanarak 18.10.2026 tarihinde TR261001-01554952 sipariş numaralı Samsung s26fe ve 25w adaptör satın aldım.
Siparişimi yarım saat sonrasından iptal ettiler
Rewards puanlarım iade edilmediği için canlı desteğe ulaşmış olup bir iki gün içinde hesabınıza tekrardan aktarılacağı bilgisi verildi. Lakin 4. Gün olmasına rağmen aktarılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Şimdiye kadar iade edilmesi gerektiğini bununla ilgili talep açacaklarını söylediler. Acılan talep sonucu tarafıma yapılan aramada rewards puanlarını geri aktarılmamaktadır. Sebebini sorduğumda kötü amaçlı dediler. Ürün satın almak kötü amaçlı diye sorduğumda. Geçmişte yapmış olduğunuz süreklilik olan alışverişten ötürü söylediler
Sürekli alışverişler kötü amaçlı sayılıyorlar neden sürekli alışverişime izin verildiği yaptığım alışverişlerin simdi ye kadar hiç birinde neden iptal edilmediği neden sadece birikmiş olan rewards puanlarımı kullandığım zaman böyle bir açıklama ile siparişimi iptal ediyorsunuz diye söylediğimde karşılığında bir cevap alamadım