to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyetine Son
5 Nisan tarihinde Bursa Nilüfer Korupark Samsung mağazasından Space Max TM 458 litre buzdolabı da dahil olmak üzere 7 parça beyaz eşya seti satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram TR260405-42221632’dir.
Satın alımdan ertesi gün mağazadan T***** Bey tarafından arandım ve ürünlerin İstanbul deposundan kesildiği, bu nedenle mağazaya kâr yazmadığı için siparişin iptal edilip yeniden satış yapılması istendiği söylendi. Bu teklifi kabul etmedim ve siparişimin mevcut haliyle geçerli olduğunu, ürünlerimin söz verildiği şekilde teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Teslimat günü olarak bildirilen çarşamba günü ürünlerim getirilmedi ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Hiçbir kusurum ve onayım olmadan, sadece mağazanın kâr gerekçesiyle böyle bir oyalama ve gecikme yaşatılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Samsung Bursa Nilüfer Korupark mağazasından aldığım bu 7 parça beyaz eşya setinin, anlaştığımız fiyat ve koşullar korunarak, herhangi bir ek masraf veya yeni satış işlemi olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm ekibi beni aradı. Siparişi biz halledemiyoruz Samsung bayisiyle görüşün deyip kapattılar. Tüketici mahkemesiyle çözüm olabilir.
