to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Değişikliği Reddi Ve İndirim Hakkının Kaybı
Samsung Online Mağaza üzerinden 04.04.2026 tarihinde, 17:05’te 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyon satın aldım. Sipariş numaram TR260404-41420905 olup, ürünün teslimat tarihi sistemde 13.04.2026 olarak görünüyor.
Teslimat tarihinde adreste olamayacağım için sadece teslimat tarihinin 18.04.2026 olarak güncellenmesini talep ettim. Ancak Samsung müşteri hizmetleri teslimat tarihi değişikliği yapamayacaklarını, ürünü iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiğini iletti. Bu durumda ürünü indirimli fiyattan satın aldığım için, iade ve yeniden sipariş işleminde indirim avantajımı kaybetmiş olacağım ve ciddi bir mağduriyet yaşayacağım.
70.000 TL tutarındaki bu televizyonu kredi kartı ile ödedim ve tek talebim, mevcut siparişim için teslimat tarihinin makul bir şekilde 18.04.2026’ya alınması. İndirimli fiyattan yararlanarak yaptığım bu alışverişte, yalnızca tarih değişikliği sebebiyle indirim hakkımı kaybetmek istemiyorum. Siparişimin iptali ve yeniden sipariş vermeye zorlanmadan, teslimat tarihimin talep ettiğim güne esnetilmesini rica ediyorum.
Siparişimin teslim tarihini 13.04.2026 yerine 18.04.2026 olarak güncellenmesini istememe rağmen şu anda teslimat tarihini 08.04.2026 yaptılar. Gerçekten inanamıyorum. Siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum.
İnanılmaz bir şekilde 05 Nisan Pazar günü 13.04.2026 teslimat tarihi ile ilgili öteleme talebimi (18.04.2026 tarihine alınması) iletmeme ve 06 Nisan Pazartesi sabah hatırlatmak için tekrar çözüm merkezlerini aramama rağmen teslimat tarihini öne çekip (08.04.2026 tarihli) ürünü kargoya verdiler. Bu düzeyde skandal bir iş süreçleri var. Samsung online dan kesinlikle sipariş verilmez. Siparişin aksamadan tamamlanması bir mucize olur.
Siparişim iptal edilip, ücret iadesi yapıldı.
