Samsung Odyssey G9 Monitörde Görülen Piksel İzleri Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Samsung Odyssey g9 LS49FG916EUXUF model monitörümü 26 Kasım 2025 tarihinde samsung.com üzerinden satın aldım, iş yoğunluğum nedeniyle ürünü ancak yaklaşık 28–29 Haziran’dan beri aktif olarak kullanabiliyorum. Kullanıma başladıktan yaklaşık 1,5–2 hafta sonra ekranda belirli belirsiz izler çıkmaya başladı ve bu izler zamanla çoğaldı. İzler ekrandaki tek bir bölgede değil, farklı yerlerde beliriyor ve piksel kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Özellikle oled panellerdeki yanık izleri olmasın diye bilinçli olarak va panel tercih etmeme rağmen, şu an va panelde yanık izlerine benzer izler oluşmuş durumda ve bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Normal kullanımda bu izler çok fark edilmese de, grafik tasarım ve 3D çizim yaptığım için özellikle render aşamalarında ve renk doğruluğunun kritik olduğu çalışmalarda bu izler son derece belirgin hale geliyor ve yaptığım işi doğrudan sabote ediyor.

Sorun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, Kuşadası’nda yaşadığımı belirttim. Bana en yakın yetkili servisin Aydın merkezde olduğu söylendi. Aydın’daki servisi aradığımda, monitörü paketleyip kendim getirmemi istediler. Monitörün sonuçta büyük boyutlu bir ekran olduğunu, TV’den bir farkı olmadığını ve arabam olmadığı için oraya götüremeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine Söke'deki bir servisin numarasını verdiler, oranın yardımcı olabileceğini söylediler.

Söke’deki servisi aradığımda ise daha önce monitöre bakmadıklarını, sadece gelip ürüne bakmak için bile servis ücreti talep edeceklerini, sorunu çözüp çözemeyeceklerinin bile belli olmadığını ifade ettiler. Ürünü tam anlamıyla sadece 2 aydır kullanıyor olmama rağmen, henüz bu kadar yeniyken yaşanan bir ekran/piksel ve iz sorunu için benden servis ücreti istenmesi, açıkçası garanti kapsamının ne işe yaradığını sorgulatıyor.

Sipariş numaram TR251126-51373082’dir. Yeni sayılabilecek bir ürün için ortaya çıkan bu ekran sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden yerinde destek sağlanmasını veya makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.