Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Monitör
Monitörümün Ekranı Çöktü Garanti Olmasına Rağmen Haksız Ücret Talebi

ID:35741150

Monitörümün Ekranı Çöktü Garanti Olmasına Rağmen Haksız Ücret Talebi

Murat

15 Nisan 17:27

Samsung Odyssey G6 model monitörümün ekranı bir anda gitti ve artık hiç açılmıyor. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaklaşık bir haftadır monitörü kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung’un 444 77 11 numaralı genel hattını aradım. Garantisi devam eden bir ürün için yetkili servisin eve gelip bakması halinde arıza tespit ücreti alınacağını, bu ücretin de yaklaşık 1.400–1.800 TL bandında olduğunu söylediler. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, daha arızanın ne olduğu bile belli değilken benden arıza tespiti için ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Telefon görüşmesinde bu duruma itiraz ettiğimde, görüştüğüm kişi bunun işleyişlerinin bu şekilde olduğunu söylemekle yetindi ve başka bir çözüm sunmadı. Garantili bir ürün için Tüketici Hakları'na uygun hareket edilmesini, arıza tespiti adı altında ek ücret talep edilmemesini bekliyorum.

Monitörümün garanti kapsamında ücretsiz olarak incelenmesini, arızasının tespit edilip tamir edilerek tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, tamir mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

16 Nisan 12:55 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reşat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Sürecinde Monitör Kargo Ücreti Kullanıcıya Yansıtılmamalı

Reşat

Samsung

07 Mart 16:51

285

"İlgilendikleri için teşekkür ederim"

Dışta Hasar Olmadan İç Ekran Kırılması Ve Garanti Kapsamı Talebi

Yusuf

Samsung

15 Nisan 16:17

Samsung s21 cihazımın üst camı ve kasası darbesiz, çiziksiz olmasına rağmen ekranı içten zarar gördü. Cihazın dış kısmında hiçbir kırık, çatlak veya darbe izi yokken, iç ekran kırıldığı için BDH Bilişim yetkili servise başvurdum. Servis, bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 10.700 ...

Dışta Hasar Olmadan İç Ekran Kırılması Ve Garanti Kapsamı Talebi

dista-hasar-olmadan-ic-ekran-kirilmasi-ve-garanti-kapsami-talebi-1.jpg

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Monitor Servis Saçmalığı Ve Pişmanlık Yaşama

Kenan

Samsung

18 Aralık 2023 15:19

633

21 Aralık 2019 tarihinde Samsung internet sitesinden Samsung 32" space ls32r750uemxuf 4 MS 60 hz çerçevesiz UHD monitör satın aldım. Garanti süresi dolduktan, yani 2 yıl sonra, cihaz aniden bozulmaya başladı ve açılmamaya başladı. 4447711 numaralı hattan servis talebinde bulundum ancak servis gelmed...

Ekranı Kararan Samsung Televizyonun Garanti Servisinde Çözüm Bulamaması Ve İade Talebi

Ahmet

Samsung

16 Mart 22:15

407

Samsung QE65Q70DATXTK model televizyonumun ekranı bir süre sonra kararmaya başladı ve 13.02.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü Teknosa’dan aldım. Sorun ortaya çıkar çıkmaz servis kaydı bıraktım ancak yetkili servis kendi kafasına göre kaydı iptal ediyor ya da işlemi ileri bir tarihe ...

Ekranı Kararan Samsung Televizyonun Garanti Servisinde Çözüm Bulamaması Ve İade Talebi

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Hasarsız Teslim Edilen Telefonum Kırık İddiasıyla Mağdur Edildi

Hüseyin

Samsung

18 Kasım 2025 10:23

380

Samsung a34 model cep telefonumu 15.11.2025 tarihinde saat 10:00’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Samsung Yetkili Servisi’ne, hiçbir sorunu yokken ve tamamen sağlam şekilde teslim ettim. Teslim sırasında düzenlenen formda da telefonumun çalışır ve hasarsız olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü bıraktıktan...