to read complaints and reviews, or file yours.Kumandasız Monitör Ve Kırılan Joystick Nedeniyle Samsung’dan Sorumluluk Reddi
11 Mart 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Samsung Odyssey g8 g81SF 27" oled 4K 240 Hz 0.03 MS oyun monitörü (LS27FG812SUXUF) satın aldım. İnternetten ürünün videolarını izlediğimde kumandalı ve Akıllı TV özellikli bir model olarak gördüğüm için bu beklentiyle sipariş verdim. Ancak elime kumandasız ve Akıllı TV özelliği olmayan, düz bir monitör ulaştı.
Bilgisayarı ve monitörü yeni almış olmanın heyecanıyla ilk etapta bunun üzerinde çok durmadım. Fakat ürünü alalı henüz 2 ay olmuşken, 5 Haziran 2026 tarihinde monitörün arkasındaki menü joystickine uzanıp sadece kapatmak isterken joystick elimde paramparça oldu ve içeri kaçtı. Şu anda monitörün menüsüne ve ayarlarına erişemiyorum.
Bu monitöre dünya kadar para verip özellikle Samsung güvencesine inanarak tercih ettim. Hem tanıtımlarda gördüğümle uyuşmayan bir ürün geldi, hem de menü joystickinin bu kadar kısa sürede ve basit bir kullanımda kırılması ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Sonradan araştırdığımda bu joystick sorununun kronik bir problem olarak birçok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm; keşke satın almadan önce bu kadar detaylı araştırma yapsaydım.
Evimde ve ailemde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, aspiratör ve ocak dahil pek çok üründe uzun yıllardır Samsung kullanıyoruz ve markaya güven duyduğumuz için bu monitörü de çok sorgulamadan tercih ettim. Buna rağmen yetkili servis yaşadığım sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim talebimi yalnızca ücretli olarak karşılayabileceklerini belirtti. Bu yaklaşım, verdiğim yüksek bedel ve markaya duyduğum güven ile kesinlikle örtüşmüyor.
Amazon tarafı da bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyerek topu Samsung’a yönlendirdi, Samsung ise sorumluluk almayarak beni bu sorunla baş başa bıraktı. Yıllardır ürünlerini tercih ettiğim bir markadan beklentim bu değildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, monitörümün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürünün sorunsuz bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Bu kronik sorunla ilgili mağduriyetimin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, Samsung’un müşteri memnuniyetine yakışır şekilde hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Benimle iletişime geçildi. 9800 TL fiyat verildi, mağdur olduğum için indirimle 7500 e indirdiler sağ olsunlar. 40.000 TL verip 1.5 ay önce aldığım monitor, bütün dünya joystickin 1. Ayda kırılmasını konuşurken bu saçma teklifle gelindi. Açık ve net söylüyorum, tüketici hakem heyetinden tutun ne kadar hakkim varsa sonuna kadar arayacağım, korea basta olmak üzere yurt dişi Samsung a bu kepazeliği anlatacağım. Bu düpedüz dolandırıcılık. Keşke bütün Samsung ürünlerime benzin döküp yakacak gücüm olsaydı bir daha hayatta Samsung ürün bırakın almayı dükkanının önünden geçmem. Yazıklar olsun 9800 TL joystik değişim ucretiymis. Yuh!
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Anlatamıyorum galiba 10 gündür Samsung ile görüşüyorum en son 7500 e çözeriz dediniz. Nasıl çözmeyi düşünüyorsunuz söyler misiniz
Samsung Odyssey g8 monitörünü Amazon üzerinden sipariş ettim, kumandalı Akıllı TV olduğunu düşündüm fakat kumandasız düz monitör geldi. İki ay sonra joystick kırıldı, menüye erişemiyorum. Yetkili servis sorunu kullanıcı hatası olarak ücretli değişim istedi, Amazon yönlendirdi, Samsung sorumluluk almadı. Ücretsiz onarım veya sorunsuz bir muadil talep ediyorum.
