Samsung Neo QLED TV Görüntü Kalitesi Düşük Ve Servis Yardımı Yetersiz

Samsung’dan 65" Neo QLED QN70F 4K Vision AI Smart TV model televizyonu bu sene içinde İstanbul’da bir mağazadan satın aldım. Almadan önce uzun süre araştırma yaptım çünkü ciddi bir bedel ödedim ve açıkçası bu nedenle beklentim oldukça yüksekti. Mağazada satış danışmanı ürünü överek, özelliklerini uzun uzun anlattı, ben de özellikle mağazada televizyonların en yüksek parlaklıkta çalıştığını, ev ortamında kimsenin bu parlaklık ve kontrastta kullanamayacağını, göz sağlığı açısından da sıkıntı olacağını belirttim. Işığı kısınca, ev ortamına uygun ayarlarda performansının nasıl olacağını sordum, ancak kumandaların mağazada olmadığını, televizyonların hazır kurulu geldiğini söyleyip bu konunun üstünden geçtiler.

Cihaz kurulduktan sonra ise ekran kalitesi, netlik, renk tonu ve genel görüntü performansı açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. İzlenebilir ama keyif vermeyen, beklentinin çok altında bir görüntü var. Hatta yaklaşık 20 yıl önce alıp bozulan eski televizyonum bile benim için şu anki bu modelden kat kat daha iyiydi. Yıllarca Samsung telefon kullanan biri olarak, son telefondan sonra marka değiştirmiş ve televizyon tarafında Samsung’a son bir şans vermek istemiştim; ancak bu deneyimle yine pişman oldum.

Bu memnuniyetsizlik nedeniyle şu ana kadar mağazaya veya Samsung yetkili birimine ayrıca başvurma gereği duymadım, çünkü ürünün arkasında durulmayacağı ve somut bir çözüm sunulmayacağı endişesi taşıyorum. Kurulum için gelen servis ekibi bile sadece kutuyu açıp televizyonu fişe takarak garanti onayı alıyor, teknik bir şey sorduğumda “bilgimiz yok” cevabını alıyorum. Böyle bir servisten ne bekleyebileceğimi de açıkçası bilemiyorum.

Ödediğim bedel ve yaşadığım hayal kırıklığı dikkate alınarak, mevcut televizyonumun memnun kalacağım başka bir model ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün görüntü kalitesinin ve teknik özelliklerinin yetkili servis tarafından objektif biçimde test edilerek incelenmesini, buna göre de müşteri lehine çözüm üretilmesini istiyorum.