to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde www.samsung.com üzerinden 65” Neo QLED QN85F 4K Vision ai Smart TV (2025) model ürünü 76.999,00 TL bedelle, 4 taksitli olarak satın aldım ve teslimat tarihi olarak özellikle 08.04.2026 gününü seçtim. Ürünün stokta görünmesi ve sistemin net teslim tarihi seçtirmesi nedeniyle bu tarihe güvenerek planlama yaptım.
Teslimat günü müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ürünün aynı gün teslim edileceği söylendi ancak ürün teslim edilmedi. Öğleden sonra aradığımda ürünün gönderilemeyeceği, gerekçe sunulmadan 24 saat beklemem gerektiği iletildi.
09.04.2026 tarihindeki görüşmede ürünün “stok hatası” nedeniyle gönderilemediği ve stokların yaklaşık 2 hafta içinde yenileneceği belirtildi.
Satın alma sırasında stokta görünen ve teslim tarihi seçtirilen bir ürünün sonradan stok hatası gerekçesiyle gönderilmemesi kabul edilemezdir. Bugün itibarıyla (11.04.2026) ürün hâlâ gönderilmemiş olup süreç belirsizliğe dönüşmüştür.
Sipariş numaram TR260406-42893692 olup teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan’dır. Yaklaşık 2 hafta sonra düğünüm bulunmaktadır ve ürünü bu özel gün öncesi kurulum için almıştım. Bu nedenle mağduriyetim kritik düzeydedir.
Tüm başvurularıma rağmen sunulan tek çözüm “iade” olmuştur. Ancak ürün taksitli alındığı için iade süreci kredi kartı limitimi kilitlemekte, yeni ürün almamı fiilen imkansız hale getirmektedir.
Ne ürün teslim edilmekte ne de uygulanabilir bir çözüm sunulmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünün derhal gönderilmesini, bu mümkün değilse eşdeğer veya bir üst model ile çözüm üretilmesini talep ettim ancak kabul edilmemiştir. Ek ücret ödeyerek yükseltme talebim dahi reddedilmiştir.
Buna karşılık “farklı ürün alırsanız indirim yapalım” denmesi mevcut mağduriyeti çözmeyen yetersiz bir yaklaşımdır.
Ortada açıkça taahhüt edilen teslimatın ihlali, yanıltıcı stok bilgisi ve ayıplı hizmet bulunmaktadır.
Acil çözüm talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm.
08.08.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesinden 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) modelini annemlere hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram: TR250807-92637539. Siparişin hızlı teslim edilmesi için müşteri temsilcisiyle özellikle görüşüp ricada bulundum. Ancak 14.08.2025...
Samsung Online Mağaza üzerinden 04.04.2026 tarihinde, 17:05’te 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyon satın aldım. Sipariş numaram TR260404-41420905 olup, ürünün teslimat tarihi sistemde 13.04.2026 olarak görünüyor. Teslimat tarihinde adreste olamayacağım için sadece tesli...
15.02.2026 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden Samsung 75qf5 4K Vision Aİ Smart TV (2025) QE75Q7F5AUXTK model televizyonu 6 taksit ile kredi kartıyla 69.799,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünüm 25.02.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki ev adresime teslim edildi, 26.02.2026 tarihind...
Samsung’un online satış kanalından 65" Neo QLED QN70F 4K Samsung Vision Al Smart TV 2025 model bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram TR260319-28971142. Satın alma sırasında 19.03.2026 tarihinde planlı teslimat seçeneği sunuldu ve teslimat tarihi olarak 21.03.2026 verildi. Ben de özellikle bu t...
Samsung’un resmi internet sitesinden 27 Aralık 2025 tarihinde TR251226-67342956 numaralı sipariş ile 85" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 02.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, biz de buna güvenerek o tarihe montaj randevumuzu o...
Yorumlar