to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimasında Sürekli Küf Kokusu Ve Çözüm Talebi
Samsung’dan sıfır olarak aldığım AR60F12CAAWNSK model klimayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve başından beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Son iki aydır da klimadan yoğun şekilde küf kokusu geliyor, klima neredeyse her gün kullanılıyor ve bu koku evin içinde dayanılmaz bir hale gelip yaşam kalitemi ciddi anlamda düşürüyor.
26.09.2026 tarihinde Samsung yetkili servisini çağırdık, gelip temizlik yaptılar ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak temizlikten sonra da hiçbir değişiklik olmadı, içerisi yine küf kokuyor. Sıfır alınmış bir klimada 1 yıl gibi kısa sürede böyle bir koku problemi yaşamak ve üzerine servis müdahalesine rağmen sorunun devam etmesi beni hem sağlık açısından endişelendiriyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Sakarya Adapazarı’nda kullandığım bu klimayla ilgili olarak artık kalıcı ve kesin bir çözüm istiyorum. Cihazın tüm sorunlarının kökten giderilmesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını, eğer bu da mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve küf kokusu yayan bir klimayla yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim yazdık, servis kaydı açtık ne arayan var ne soran. Ben hayatımda bu kadar sorunlu olup da bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Satana kadar her şey iyi güzel, bir sürü kronik sorun var klimalarınızda ama arkasında duran yok. En son işimi gücümü bırakıp gidip tüketici hakem heyetinde arayacağım hakkımı, biz parayı yolda bulmuyoruz.
Günlerdir dönüş yok. Bugün kendim aradım son kez ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Herhalde Samsung klimalarda küf kokusu normal, bu sonuçtan onu anlıyorum. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne ürün iadesi ve bedel iadesi için başvurumu yaptım. Bir daha da asla evime Samsung beyaz eşya sokmam
